文章来源：斯坦福大学官方网站

斯坦福大学学者罗伯塔·卡茨（Roberta Katz）说，Z世代是第一代没有互联网就永远无法了解世界的人，他们重视多样性并找到自己独特的身份。

根据斯坦福大学行为科学高级研究中心（CASBS）高级研究学者罗伯塔·卡茨（Roberta Katz）的研究，Z世代（也称为Z世代、iGen或后千禧一代）是一个高度协作的群体，他们非常关心他人，并对如何解决气候变化等一系列遗传问题持务实态度。

自 2017 年以来，Katz 和她的合著者 Sarah Ogilvie 是牛津大学的语言学家，以前在斯坦福大学;简·肖（Jane Shaw），历史学家，牛津大学哈里斯曼彻斯特学院（Harris Manchester College）校长，曾任斯坦福大学宗教生活学院院长;伦敦国王学院（King's College London）的社会学家琳达·伍德黑德（Linda Woodhead）合作，共同参与了一项为期多年的CASBS研究项目，以更好地了解出生于1990年代中期至2010年左右的一代人，他们在数字工具的指尖上长大。

他们的研究结果基于在三个大学校园收集的约120次采访——斯坦福大学;山麓学院，加利福尼亚州洛斯阿尔托斯山的一所社区学院;兰开斯特大学，一所位于英国兰开斯特的研究型大学。在美国和英国对2000多名年龄在18至25岁之间的成年人进行了一组焦点小组和两项调查。

进一步促进学者对 Z 世代的理解是创建“iGen 语料库”，这是一个包含 7000 万项 16 至 25 岁人群口语和书面语言的数字存储库，其中包括研究人员访谈和焦点小组的成绩单，以及来自社交媒体平台 Twitter、Reddit、 Twitch、4chan 和 YouTube，以及来自 Facebook 和 Instagram 的模因和复制粘贴。语料库研究团队的首席研究员奥格尔维（Ogilvie）与斯坦福大学的学生研究助理团队一起，应用机器学习算法来发现当今年轻人表达自己的多种方式。

总而言之，学者们的研究提供了一个快照，了解Z世代的真实身份，对他们来说什么是重要的，以及为什么。Katz 和她的合著者的研究结果在一本新书《Z 世代，解释：数字时代生活的艺术》（芝加哥大学出版社，2021 年）中进行了详细介绍。

在这里，Katz 讨论了她和她的同事们从他们对 Z 世代（迄今为止最多样化的一代）如何体验和理解世界的广泛研究中学到的一些东西。

根据您的研究，您能简要描述一下典型的 Z 世代吗？

总而言之，典型的 Z 世代是一个自我驱动者，他们非常关心他人，努力打造多元化的社区，具有高度的协作性和社交性，重视灵活性、相关性、真实性和无等级领导力，虽然对气候变化等遗传问题感到沮丧，但对解决这些问题必须做的工作持务实态度。

在互联网互联的社会中成长如何塑造了Z世代看待和体验世界和日常生活的方式？

与互联网相关的技术极大地改变了人类交流的速度、规模和范围，导致人们工作、娱乐、购物、寻找朋友和了解他人的方式发生了重大变化。对于生活在美国和英国（我们研究的两个地方）的Z世代来说，他们小时候所经历的“规范”是一个以速度、规模和范围运作的世界。他们开发了一个带有强大数字工具的早期设施，使他们能够自力更生和协作。同样，由于他们从小就可以了解世界各地的人和文化，因此他们对多样性和寻找自己独特身份的重要性有了更大的欣赏。

人们对 Z 世代最误解或误解的是什么？

在相当长的一段时间里，人们对他们眼中过于溺爱和“软弱”的一代人持批评态度。Z世代被称为“雪花”和“不愿长大”。但是，这种负面判断很大程度上来自对当今世界成长与长辈成长方式的误解。例如，Z世代被批评为懒惰，因为他们没有课后或暑期工作。但许多Z世代通过各种活动在网上赚取了可观的收入，甚至包括在时尚咨询网站上植入式广告。另一个例子是关于驾照的：对于老年人来说，获得驾照是迈向成年的仪式，他们批评了Z世代在16岁时不急于参加驾驶考试，但这种批评没有考虑到Z世代在随时可以使用Uber和Lyft等乘车服务时不需要开车。

你认为 Z 世代会得到不应有的坏名声吗？

是的，但这种情况正在改变。最近，许多人开始欣赏Z世代的力量和实用主义。

你对Z世代最惊讶的是什么？

我们最大的惊喜来自于回答这个面试问题：“你最喜欢哪种类型的沟通？我们预计受访者会用他们最喜欢的数字通信类型来回应——例如，短信、电子邮件、聊天组、DM、FaceTime、Skype 等——但几乎每个人都说他们最喜欢的通信方式是“面对面”。

随着 Z 世代进入劳动力市场，对其他几代人了解他们的后千禧一代同事有什么帮助？

对于那些现在在工作场所体验 Z 世代的人，我的建议是认识到这些新同事习惯于协作和灵活地工作，着眼于高效完成工作。他们务实，重视直接沟通、真实性和相关性。他们也重视自我保健。他们可能比Z世代年龄的老年人更有可能质疑规则和权威，因为他们习惯于自己找到他们需要的东西。他们并不总是对的;他们通常不知道自己需要什么，尤其是在新的环境中，而这正是代际对话非常有帮助的地方。年长的同事和年轻的同事都可以向对方学习，在每种情况下，都要以更多的尊重、欣赏和信任来倾听。年长的同事可以学习一些有用的新方法来完成工作，而年轻的同事可能会学到为什么事情长期以来一直以某种方式完成的充分理由。没有这种对话，我们将在过去和未来之间进行一场浪费的拉锯战。目标是让老一代和年轻一代以开放和信任的态度共同努力，确保过去的智慧——而不是成为多余的包袱——不会消失在未来。

研究Z世代如何改变了你自己与这一代人的互动？

我开始明白，总的来说，Z世代比我们这些年长的人更能适应数字时代的生活，他们可能会对在他们看来过时且通常无关紧要的做事方式感到非常沮丧。作为我们在书中引用的一个简单例子，一个年长的人可能会认为任何组织都需要一组官员，因为这是他们经验中的常态，但Z世代会说，根据他们的生活经验，如果团队可以通过利用参与者多样化技能的在线协作来完成其使命，就没有必要选举官员（或其他领导者）。

在我自己与Z世代的互动中，我比以前更有可能仔细倾听他们所说的话，并避免根据他们错而我是对的假设来判断他们的想法、价值观和行为。他们做事的方式往往与我不同，价值观不同，对未来有不同的想法，我开始欣赏并相信他们往往有一种新的、更好的方法。我们许多上了年纪的人对世界的运作方式有不同的理解，这植根于我们自己的早期经历，所以我们很容易假设世界将继续以大致相同的方式运作，年轻人需要适应这种古老的生活方式。但年轻人必然是面向未来的，正如我们越来越意识到的那样，数字时代的未来与工业时代的过去截然不同。

原文链接：

https://news.stanford.edu/stories/2022/01/know-gen-z