昆士兰大学（University of Queensland）的一组研究人员发现，当员工被要求执行不必要或不合理的任务时，员工会在工作中承受更大的压力。

昆士兰大学心理学院的副教授斯泰西·帕克（Stacey Parker）领导了这项研究，该研究调查了工作中断如何影响员工的压力和绩效。

“我们发现，中断的类型在人们的反应中起着重要作用，”帕克博士说。

“如果一个人被要求完成他们认为不合法的任务，这是毫无意义的或超出他们职责范围的，我们发现绩效会受到影响。

“人们认为这些干扰阻碍了他们日常工作的进展，这可能导致焦虑和认知困难的增加。

该研究的第一阶段涉及 144 名参与者，他们被要求确定他们在工作期间被合法和非法任务打断的时间，并回答一系列评估他们的压力和对每个任务的认知反应的问题。

第 2 阶段是模拟，其中 231 名参与者扮演人力资源经理的角色，并被要求在 20 分钟内回复 8 封电子邮件。

Parker博士说：“在这次模拟中，参与者被首席执行官的一项紧急任务打断，该任务要么在他们的职责范围内，要么在他们的职责范围之外。

“之后，我们评估了他们在工作模拟中的表现，并要求他们报告他们的压力水平和完成任务的能力。”

帕克博士说，这项研究的结果为如何提高工作场所的生产力提供了宝贵的见解。

“对于组织来说，重要的是要了解他们的员工正在处理的中断类型，并考虑删除或限制可能阻碍绩效的不必要或不合理的任务。

“从员工的角度来看，了解他们的请求如何影响他们的同事是很重要的。

“在你用任务打断同事之前，停下来想想他们如何看待它，以及他们的生产力将受到怎样的影响。

“如果它可能被认为毫无意义或超出了他们的职责范围，也许可以找到另一种方式来完成它。

该研究发表在《欧洲工作与组织心理学杂志》上。

原文链接：https://www.uq.edu.au/news/article/2024/05/illegitimate-interruptions-reduce-productivity-workplace